開啟網站分析之門-學習Google Analytics吧

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「下周交一份網站分析報告給我。」

「呃,經理,我沒有做過網站分析所以……」眼前的經理皺了一下眉,你立即改口。「好的,我會研究看看。」

身為小員工的你,工作內容已經包山包海了,但因為公司人力不足,只好由你承接這項工作。原本就跟「網站管理」、「分析」牽扯不上關係的你回到位置上,並上網Google了一下,發現好像大家都是用Google Analytics,因此你開始成為Google Analytics的新手,踏入陌生的網站分析世界。

這條徬徨懵懂的學習路途,大家都曾經歷過。Google Analytics對於沒有相關的學習經驗的新手而言,可能是因為工作職務上的要求,被迫學著的陌生工具。但Google Analytics真的這麼可怕嗎?學習他會得到甚麼嗎?

為什麼是學Google Analytics?

你在網路搜尋「網站分析」時,大多人會推薦使用Google Analytics原因是:

  • 免費使用(但有使用限制),擁有豐富Google官方資源
  • 名聲大,討論人數多,參考資源也多
  • 功能涵蓋範圍廣,幾乎能處理你要的需求
  • 多語系介面,包含中文,降低語言障礙

尤其擁有中文介面與網路豐富的資料,是對新手友善又極適合新手自學的軟體。

新手學習Google Analytics前,要先了解的事情

不過,學習必定有痛苦,尤其你已是全職上班族,更要先了解幾項殘酷事情:

現實殘酷面

  • Google Analytics並非是網站分析的一切
  • 數據非100%正確
  • 雖有圖表顯示功能,但總有不足的地方
  • Google Analytics只是工具,學會操作不等於會網站分析。就跟會操作Word不等於會寫論文
  • 沒有規劃成效目標,不會對你有幫助
  • Google Analytics的操作學習時間會大幅壓縮你既有工作的時間
  • 做這件事不能只靠你個人,還需要靠溝通能力
  • 短時間不會看到成果
  • 說話憑數據,不能靠靈感

除了最壞的現實面,學習Google Analytics可以幫助你甚麼呢?

  • 開始接觸一個新的領域、學習新的工具
  • 磨練英文閱讀能力(最新資料都是英文的)
  • 訓練邏輯思考,複習統計與數學
  • 輔助工作成長,建立KPI
  • 了解Google Analytics可以建立基礎觀念,之後學習其他工具上手容易

若你是平面設計或網站設計師,還可以

  • 可以加深學習UI/UX知識
  • 透過數據佐證設計的論點

新手如何學習Google Analytics

1.建立學習目標

對於工作時間緊繃的你,可能已有前輩幫你整理好Google Analytics的報表資料要從哪邊看,貼心的幫你標註使用方法。但長期下來你可能還是不懂這份報表是甚麼意思,比較這項指標數據,到底有甚麼意義?沒有意義的報告與會議,不僅延長了你的工作時間,也讓你更茫然操作、學習Google Analytics到底是為了甚麼?

要記得,要有目標,才有意義。以下是常見的Google Analytics學習目標:

常見的Google Analytics學習目標

  • 通過Google Analytics認證考試(Google AnalyticsIQ)-僅能當作短期目標

通過Google AnalyticsIQ,代表你了解Google Analytics的運作方式與各項指標。這是一個好的目標,但不該是最終目標。

  • 與目前工作的關鍵績效指標(KPI)綜合,建立專屬目標-(推薦)

例如你是網頁/平面設計師,可以透過Google Analytics了解放在網站上的Banner、icon點擊次數或轉換下載、註冊的比率,用來評估你的設計是否有【成效】。

2.註冊Google Analytics測試帳號或公司的Google Analytics帳號

Google 非常鼓勵大家使用它的工具,並且開放測試帳號可讓你使用Google Analytics,讓你快了解Google Analytics的工具構造。而且若沒有實際演練,光讀書是成不了器的。

3.熟悉Google Analytics的運作原理與各報表項目名稱與意義

若無法了解Google Analytics報表的名詞定義,是沒有辦法了解這數字是代表網站表現好或是壞。而且之後你可能不只是蒐集資料並做出簡報而已,且必須能解釋給他們聽。

4.規劃你需要的資料,嘗試做出一份有意義的網站分析報告

這時候,你該試著想說公司或個人的成效,是否能透過Google Analytics,找出可以觀察、佐證的項目。例如你的個人成效是Banner的吸引力,這時你可以設定事件追蹤,了解多少人點擊,並結合客群報表,查看是否你設計的Banner是否有符合你當初預設的目標族群吻合。

5.對別人做簡報說明,且對方能理解你的說明

很多時候自己一個人埋頭苦幹,反而會迷失了思考方向。試著跟別人簡報說明一次你的觀察,可以幫助你突破盲腸,找到新的讀解方向。

6.時常吸收最新的Google Analytics與網站分析知識,切忌停滯不前

最後一點是,網站分析是個學習領域,會隨著科技、人類行為的演變而有新的變化,同樣Google Analytics不是一個停滯不前的工具,因此若要栽進這個世界,必定要時時學習新知。

學習很痛苦,但不會白費

學習一個新的知識與新的軟體,並不是一個簡單上手的事情。而且若又迫於工作與時間壓力下,學習的心情必定會受影響。所以我們更該需要建立一個有條理的學習計畫,有效學習,並使用新的工具與知識提升自己的績效,提升價值。小員工,共勉之。