GA (Google Analytics) 是什麼?為什麼全世界都在用?

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注意!注意!如果你對於Google Analytics已經有相當程度的了解,請將滑鼠移至畫面右方訂閱awoo電子報,之後會有更進階的GA文章。

現在不管懂不懂如何使用Google Analytics,網站主或網站建置商幾乎都會在網站安裝,但安裝完往往就不加以理會,不對GA數據作進一步的分析研究,可能是一種有裝Google Analytics流量自然會成長的佛系概念,而awoo經手的案子偶爾還是會有些客戶會不清楚Google Analytics是什麼,所以希望透過這篇文章可以讓大家更清楚了解什麼是Google Analytics。

什麼是GA?

Google Analytics,一般來說都會簡稱GA,是Google公司提供的數據分析工具,可用來分析網站或APP的數據狀況(不過目前還是使用在網站數據分析居多),同時也是目前全世界最普及的數據分析軟體(連我家隔壁賣菜大叔都在用….),而且由於使用Google搜尋引擎的人數比例將近超過80%,間接的大家對於GA的數據準確度也都有相當高的信任度。

另外很重要的一點是GA基本版完全免費!基本版的功能已經完全足夠中小型網站使用了,只有數據量較大或是有其他更多需求的企業網站會需要使用到進階版GA 360(原名 : GA Premium),不得不說雖然知道這是Google的一貫策略手法,一種用網站數據換工具免費使用的概念,但不可否認的是 Google Analytics 還是目前全世界最好用的免費數據分析工具。

GA數據與網站常見的計數器有什麼不同?

相信如果你在上網時瀏覽看到設計比較舊式的網站時,頁面上很常會出現一個瀏覽人數的計數器,又或者是Blogger後台的統計工具會有文章瀏覽數,這兩種統計數據資料跟GA的有什麼不同呢?

首先不管是頁面瀏覽人數計數器或是Blogger後台的統計工具,通常只要瀏覽的頁面有重新整理或是相同使用者重複回來瀏覽都會增加一次瀏覽數,但是這樣的數據很容易會有虛胖的狀況,導致參考價值很低,如果是GA統計出來的數據,由於GA預設是30分鐘統計一次數值,所以就算相同使用者在30分鐘內重複刷新頁面,頁面的工作階段數也不會變多,可以讓統計數據準確度更高也更加具有參考價值。

使用GA工具能為我帶來什麼樣的幫助呢?

假如你架網站的目的只是為了可以有個展示的平台,根本不在意網站的數據表現,那麼GA或許就無法為你帶來幫助。但如果你想要透過分析網站數據為你帶來更大的利益,那麼就一定不可錯過GA工具了。

使用GA的好處

  • 了解使用者是透過怎樣的方式進入網站

使用者是從Google搜尋或是Facebook又或者是直接輸入網址,透過來源數據就可以了解網站哪一方面的表現比較好,而哪一方面的表現較弱。
假設目前網站來源大部分來自社群,而透過搜尋引擎來的流量較少,那麼或許就可以內部聘請一位SEOer或者是可以來找awoo幫你網站建議SEO,提升透過搜尋引擎進站的流量。

GA來源數據

  • 了解進入網站的目標對象

了解進入網站的使用者年齡層、性別、興趣、地區分佈或是透過什麼裝置也可以透過GA了解,這樣就可以分析出來逛網站的使用者類型,而有針對性地加強。
假設我們透過GA發現手機瀏覽網站的佔比大於桌機,那麼網站的使用者體驗設計就應該要更符合手機版面,又或者是我們發現女性使用者普遍大於男性,那麼網站的設計或許就可以更加柔和一點,文字用語也可以更加感性一點。

GA裝置數據

  • 觀察使用者進入網站後的行為流程

GA還可以觀察使用者在網站瀏覽的行為流程,或是設定一些頁面上的事件追蹤,這個部分屬於GA較為進階的使用技巧,後續其他的文章會陸續提到,記得要訂閱電子報才不會漏掉新文章喔。

安裝GA會不會影響網站安全性?

安裝第三方軟體會不會有安全性疑慮

很多網站主對於要在自己網站安裝第三方的軟體總是會有一些安全性的疑慮,認為駭客會不會透過第三方軟體駭進網站或者是截取網站資料導致會員資料外洩,這部分我無法肯定的百分之百跟你保證一定不會發生這種事,但就我們觀察到的結果至今還沒聽說有任何一個網站因為安裝Google Analytics導致資料外洩事件,而且GA是有通過ISO 27001 認證,所以這個部分其實並不需要過度的擔心。

網站會員資料會不會被Google蒐集了

另外如果網站主擔心自己網站的會員資料會不會被Google搜集,Google官方有提供一份Google 隱私權政策和規範,由於GA搜集資料的方式是使用Cookie(Google 使用的 Cookie 類型),基本上是不會收集到網站的營收數據或是會員詳細資料,除非網站主為了讓GA資料收集更加完整,主動送出相關資料給GA。

特別注意:網站主不能私下收集使用者的用戶識別資料(例如:姓名、Email)傳送到GA做資料的比對,否則會違反GA隱私權規定,請參考避免傳送個人識別資訊的最佳做法
順帶一提,如果你的網站會在歐盟國家做交易或買賣等其他商業行為,2018/5/25 即將生效歐盟的GDPR就不可不注意了。

結論

看到這裡你還是不懂Google Analytics是什麼嗎?沒關係!你可以前往官方介紹可以得更加完整的介紹 ,那如果你看完文章對GA產生濃厚的興趣,可以前往觀看開啟網站分析之門-學習Google Analytics吧這篇文章了解學習GA之旅,如果想要之後看到關於GA數據分析以及SEO的文章記得滑鼠移至右下角訂閱awoo的電子報。

延伸閱讀:看懂GA報表前,不可不知道的指標與維度

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