聊聊SEO與品牌:如何正確透過SEO來讓品牌成長

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在我的前一篇文章「聊聊SEO與品牌:衡量品牌力的SEO關鍵指標」中提到了如何理解品牌的聲量,以及品牌又會如何影響到SEO。在了解了品牌經營對SEO的影響後,我們緊接著要來思考的是一個矛盾點:既然在越大的品牌越容易得到SEO排名的狀況下,那不是只要大品牌就應該佔有所有的版面,而小品牌終究沒有辦法可以翻身嗎!?這篇文章就要跟大家來討論,要透過怎樣的策略可以發揮SEO的最大價值,讓品牌透過SEO的策略一同成長!

TL;DR 文章太長但時間不夠,沒關係可以跳著看

SEO在品牌成長中所扮演的角色

在「你是否有想過,純Outbound轉單的時代可能已經結束了?」這一篇文章有提到過兩個行銷的模型「AIDA」與行銷 4.0書中所提出的「5A」,又或者是在「從行銷進化到成長駭客,讓營收翻倍的新思維」中所提到的「AARRR」成長模型中,我們都可以來思考SEO在這其中可以扮演什麼樣的角色。

aida-seo

在這邊,我們先使用最經典的AIDA模型來進行思考,也就是Awareness(注意) -> Intrest(興趣)-> Desire(慾望)-> Action(行動),針對漏斗中的各項目提出對於SEO的相關疑問,並且實際提出是否有相對應的解決之道。

Awareness(注意)

如何透過SEO取得使用者的注意力?

在獲得使用者的注意力上,SEO與一般的傳統廣告並不相同,是當使用者有需求時,透過搜尋引擎找到了你,而這也是我們一直在談的Inbound與Outbound的差別,而且更應該去思考品牌調性,來決定要吸引怎樣客群的注意力!

Interest(興趣)

如何在使用者對某產品產生興趣後,對應他的搜尋給予相關資訊

在使用者的搜尋歷程中,如何讓有產生了興趣的使用者可以繼續搜尋到網站的資訊是在這個階段中SEO最為重要的思考點。例如,當使用者搜尋過「床墊」後,會繼續搜尋「獨立筒床墊」、「獨立筒床墊特色」這樣的關鍵字,而這正是SEO最有價值的切入點。

Desire(慾望)

如何在上述提到的搜尋結果中,讓使用者產生購買的慾望

當使用者透過上述兩種方式接觸到網站後,有沒有辦法對產品留下好的印象是在這個階段最為重要的。不論是文案是否具有權威度,又或是能夠自然地帶入產品介紹等都是在這個階段你可以去思考的事情。

Action(行動)

有沒有辦法讓SEO帶來的流量可以實際產生行動?

不論是訂閱、加入FB粉絲團、購物車結帳等等的行動,我們要去觀察SEO是否有真正帶來成效。而只有真正行動的使用者才能夠帶來真正的價值。

這是我在AIDA這個行銷架構中思考SEO的方式,當然AIDA這樣的模型被提出已經有很長一段時間,也不斷為了適應現代的行銷環境而被提出了許多改良後的模型,對於不同的產業類別與商業模式也會有更加適合的模型。但不變的是,你依然可以針對這些模型與架構來思考SEO在模型中可以擔任什麼角色,進行怎樣的任務,並且配合其他更多的行銷渠道來進行整合,才能夠真正彰顯SEO的核心價值。

SEO與品牌並進的完美成長策略

說了那麼多,接著跟大家分享一些在實務上我們遇到過的與小案例與我們所建議的執行方式吧!

關鍵字策略要符合品牌的精神

在AIDA模型中的前兩個階段,針對關鍵字進行研究是極為重要的。你必須要明白在拓展關鍵字時,那些關鍵字扮演Awareness,哪些關鍵字扮演Interest。

awoo有過這樣的例子,曾經有兩個不同的首飾品牌A品牌與B品牌來跟awoo進行合作的討論,一個是販售結婚戒指,售價上萬,是經過國際鑽石協會認證的精品;而另外一個首飾品牌則是販售年輕女性平時外出就會戴上的首飾,售價大約是500元左右。巧合的是,這兩個天差地遠的品牌都找了我們,想要知道我們能不能幫他們操作「戒指」這個關鍵字到首頁。

我們完全可以理解對於「戒指」這樣的關鍵字來說,它是搜尋量最多的關鍵字,對於一個網站來說它在搜尋結果的最前方絕對能夠得到相對最多的流量,也就是可以達到Awareness的效果。但是相對的,它會是兵家必爭之地,競爭相當激烈並不好操作。於是我們建議這兩個品牌可以針對他們的目標對象來思考除了「戒指」這樣的關鍵字外,他們有沒有更適合自己商品的強項的關鍵字

我們幫這兩個品牌做出了這樣的分析:A品牌的的目標族群大多是有一定經濟基礎,可以花上3個月的薪水購買一對可以戴上一輩子的戒指。他們通常會需要把網路上各大品牌的戒指樣式通通看過一次,然後到專櫃內看一次戒指實際上長什麼樣子。他們會害怕受騙、害怕買到假貨、害怕買了戒指卻容易損壞。因此若是能夠撰寫文章教育他們的客人鑽石的正確知識、並在這之中逐漸建立跟客戶之間的信任,會大大增加成交的機會。因此awoo最後建議的是A品牌可以優先搶佔「鑽石的介紹」、「結婚戒指的挑選」這類關鍵字的搜尋排名。

而B品牌的目標族群與A品牌大大不同,客人有可能是大學生或是小資女孩,他們購買戒指的初衷,完全是「戒指是穿搭上的一環,配件務必要好好詮釋個人風格」,所以「戒指該如何搭配」、「不同風格該買哪種戒指」非常重要。冒著500元的風險還不算太高,若風格剛好是自己喜歡的,也有可能還會再順手多加購兩個不同款式。因此我們建議B客人可以優先搶佔「戒指搭配」這樣的關鍵字,或許可以更貼近消費者。透過這樣的方式,我們就已經有辦法可以讓他們能夠更專注將自己的強項讓需要的人看見。

根據這樣的做法,我們可以去讓對的客人、適合的客人來到Interest的階段,也因為本身的品牌就適合這樣的客人,因此想知道怎麼挑選關鍵字可以參考我們過去的文章:「關鍵字分析7步驟,正中紅心客群!」

讓進入網站的使用者可以留下印象

透過步驟一這樣的方式,可以取得正中品牌紅心客群的流量,並針對這樣的使用者進行內容的經營。當這樣的使用者對搜尋引擎提出了在某領域內的數種問題,而且發現你的網站都能夠提供給他們優質的解答,這就是在無形之間建立的信任感。你如果在文中又有適度提供自己對這個領域內的事物的觀點,這就是博取客人的認同,建立彼此關係的最佳方法。

就像是上述的戒指品牌,A品牌如果可以書寫出與眾不同的內容,像是介紹礦石的來源,以及介紹自己的做工是多麼的精細等等,就有機會可以讓客戶認同;B品牌則是可以透過穿搭的建議展現與自己品牌相對應的風格品味,如此一來就可以博取剛好也是這樣風格的讀者成為自己品牌的死忠粉絲。也就是因為這樣的信任感,才能夠在後續的Desire與Action中得到更多的可能性。

你看看,像awoo就是正在對閱讀這篇文章的你做這樣的事喔!
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如何書寫出符合SEO的文章,你可以參考:「SEO文章4點關鍵技巧,輕鬆寫出SEO友善文章」的內容,來想辦法攻佔相關的關鍵字排名。

結語

我曾經和在awoo SEO Team內的同事討論過,若是大型企業都願意投入更多的資源在SEO,並且用正確的方式來執行,那我們所輔導的這些中小型客戶到底應該要怎麼辦?大型企業有更多的金錢可以聘請SEO專家、向人氣作家邀稿撰寫更好的文章,並更有效率進行SEO策略,那是不是在Google搜尋中也會出現和傳統媒體中一樣,資本越大的財閥越能夠得到曝光並且決定話語權?

慶幸的是,至少在台灣,大型企業與傳統媒體在SEO的投入與正確執行上都還沒有真正演進到這樣的階段,而這正是想要透過SEO成長的中小企業的機會所在。認真參考這篇文章的思考方式,思考自己在SEO上的戰略,還是有辦法可以一步一腳印慢慢茁壯的!

2018 iSearch搜尋引擎行銷年會
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