善用Google廣告額外資訊,抓住使用者眼球提升點閱率及轉換率

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是否有注意過在搜尋結果頁面上,有些關鍵字廣告的版面特別長又顯眼,除了原本的廣告文案之外,有時候又會出現額外的網站連結、電話地址、或是特別的優惠內容,來吸引你點擊廣告,而它就是「廣告額外資訊」,那到底這些額外資訊該如何讓它出現?或又者可以指定某個資訊出現就好嗎?以下就為大家介紹:

什麼是廣告額外資訊?

「廣告額外資訊」就是幫廣告額外補充更多訊息,目的就是吸引使用者的注意,讓使用者對公司業務有更多的瞭解,進而產生興趣願意點擊廣告。

目前Google Ads廣告可以在後台設定多達10種廣告額外資訊,各自有不同的使用時機及目標,同時也可以互相搭配著使用,Google也建議廣告主們最少設定3種廣告額外資訊,來增加廣告的豐富性及點閱率。

為什麼要設置廣告額外資訊?

根據Google數據統計,額外資訊的顯示可以為廣告提升10%-15%的CTR(點擊率),「廣告額外資訊」可以讓你的文字搜尋廣告脫穎而出,不僅吸引使用者更多深入的互動,快速了解公司服務內容與賣點,加強了與使用者之間的關聯性,同時擴大廣告版位提升能見度,也能提升廣告評級!廣告評級分數越高,額外資訊出現的頻率越高,而你的廣告內容越清楚明瞭,使用者越信任你,轉換的可能性往前跨一大步,為公司帶來更多商機!看完以下額外資訊介紹,就馬上為你的關鍵字廣告撰寫「廣告額外資訊」吧!

各種額外資訊介紹

1.網站連結額外資訊

提供使用者更多關於網站頁面連結(Sitelink)可點擊如下圖,對於電商網站來說是個CP值及含金量都很高的功能,因為可以另外曝光活動網頁或服務項目,例如:免運專區、出清折扣、產地直送等…,凸顯自家公司優勢,吸引使用者更深入瀏覽網站,對公司服務有更多的了解,促成顧客買單機會更高。

雖然自然搜尋結果也時也會有sitelink,但顯示的標題、摘要及著陸頁無法自已掌控撰寫,是由Google根據網站架構內容來判斷如何顯示的,只有搜尋聯播網的網站連結額外資訊可以透過後台撰寫及選擇相對應的著陸頁,再配合成效數據做優化,來提高轉換率,這也是為什麼許多品牌商都會投放關鍵字廣告的原因之一。

延伸閱讀:SEO排名第1名還不夠,爭取Sitelinks(網站連結)還能提升更多流量

網站額外連結資訊特性

  • 桌機顯示2-6個網站連結,行動裝置顯示最多8個網站連結,廣告更搶眼吸睛,也導入質量更高的流量,有效提升轉換率。
  • 隨時調整連結及文案,成效數據不會歸零,曝光與點擊數甚至更多的資訊都會被記錄,拿來衡量額外資訊效果,也可當新活動的成效測試。
  • 預先設定開始/結束日期/廣告時段,方便管理,節省時間。
  • 可優先顯示在行動裝置上,專屬網頁更易於手機瀏覽,增加手機使用者的停留時間。

2.摘要額外資訊

廣告內容描述的延伸,緊接在廣告文案之後(如下圖),可顯示2-6則的摘要文字,讓使用者一眼看見公司更多產品、服務,或宣傳商家獨特之處,顯現額外附加價值,文字撰寫上需要更直覺、簡短扼要,也加深使用者對品牌的印象。要避免與廣告文案重複內容

摘要額外資訊特性

  • 每則摘要限制25字元,12個中文字,最少設定2則才會顯示。
  • 用來加強公司服務內容上的優勢或賣點
  • 彈性設定廣告播放時間隨時調整摘要內容,不影響數據紀錄。

3.來電額外資訊

在廣告中加入商家電話或手機,使用者透過廣告電話按鈕(如下圖),可直接與商家聯繫,除了便利性無需再點進網頁找電話,還能有效提升顧客來電諮詢比例,建議實體店家或有設置客服電話的公司,都要加入來電額外資訊。

來電額外資訊特性

  • 手機版廣告會顯示專屬電話按鈕,方便快速與商家進行通話。
  • 桌機版廣告顯示號碼,但無法點擊。

4.地點額外資訊

廣告中顯示地點(如下圖),讓使用者了解店家位置,點選地址後會在Google Map開啟及顯示營業時間、相片、評論…等資訊,前提是需與Google我的商家串接,且系統會自動比對搜尋者所在地,向商家鄰近的使用者顯示廣告,進而提升來客量、店內銷售量。                                                                若Google我的商家經營的好,5則評論以上,評分達到 3.5 顆星,就有機會顯示商家評論在廣告之中,讓顧客更願意前往商家進行消費建議實體店家都要好好經營Google我的商家。

延伸閱讀:透過 Google我的商家行銷推廣您的店家

地點額外資訊特性

  • 在Google搜尋聯播網、Google多媒體廣告聯播網、Youtube影片廣告、Google地圖,都有機會顯示地點額外資訊,使用者點選地址後直接導航。
  • 與Google我的商家緊密關聯,商家資訊經營得好,才有機會在廣告上看到地點相關的資訊。

5.網站簡介額外資訊

在宣傳自家商品或服務內容上非常實用,Google Ads提供標題清單有12種類型選擇EX : 服務、款式、課程、目的地、類型…等,接著補充經營內容,讓使用者一目瞭然了解公司販賣商品。舉例:服飾電商,可選擇「類型」- 長襯衫,長褲,西裝外套,風衣,飾品…等。如果公司是電商、旅遊業、線上教育平台,非常建議使用網站簡介,快告訴大家你在賣什麼類型商品吧!

網站簡介額外資訊特性

  • 幫助使用者快速了解網站類型,在進入網站前就先知道你的服務內容。
  • 吸引對產品、服務內容有興趣的使用者點擊廣告,在廣告成效上有些幫助。

6.應用程式額外資訊

若公司除了經營網站還有App,千萬別錯過使用「應用程式額外資訊」來提升App下載量(如下圖),用戶點擊額外連結會進入應用程式商店,便可直接下載使用,甚至公司有另一筆預算,也可以與Google應用程式廣告互相做搭配,來達到提升App的下載量。

應用程式額外資訊特性

  • 僅能在行動裝置或平板上曝光廣告。
  • 文字廣告一次只能顯示一個應用程式額外資訊。

7.訊息額外資訊

提供用戶與商家聯繫的另一種管道。使用者在廣告上點選簡訊圖示按鈕(如下圖),會即時開啟手機簡訊系統,便可與商家訊息互動對話,像是取得最新型號目錄、產品報價、訂房細節……等,所以商家也必須有支手機專為回覆簡訊內容及有人力上的支援。也可以把訊息額外資訊當成另一種客服管道,讓人員去回覆使用者的問題。

訊息額外資訊特性

  • 僅在可編輯/傳送簡訊的行動裝置上曝光廣告。
  • 可預設使用者發送給商家的簡訊文字內容,讓客服人員快速了解使用者的疑問。

8.價格額外資訊

用來展示商品價格/服務(如下圖),增加內容的曝光,也幫助使用者快速到達有興趣的商品頁,進而提升轉換率。Google Ads提供9種價格資訊類型,例如:產品類別、活動、地點、服務類別…等,依照公司類型選擇較適合的選項去操作。

價格額外資訊特性

  • 最多顯示8個產品價格,可依照不同廣告群組新增產品價格,給予相對應的商品說明介紹。
  • 提高各商品的能見度,測試使用者對哪些產品是比較有興趣的。

9.經銷地點額外資訊

若公司沒有經營自己的實體店舖,而是將商品上架到連鎖賣場販售,可透過「經銷地點」資訊,讓消費者快速知道自己附近有哪些大賣場或連鎖超市可以買到產品,並開啟Google Map導航。Google提供11個國家有經銷地點可選,目前台灣尚未開放。若是自己的商家,請用「地點額外資訊」

10.促銷額外資訊

「促銷額外資訊」能幫你讓使用者第一眼就了解公司目前的優惠活動或特價商品(如下圖),甚至可以加上時機標籤,針對節慶來曝光促銷資訊,例如:聖誕節、農曆新年、黑色星期五……等,利用應景節日時間來吸引更多潛在受眾目光,促成轉換,例如:「聖誕節」毛帽、圍巾可享9折。非常適合常舉辦各類促銷活動的電商,運用不同的文案與用戶做溝通,來提升廣告成效。

促銷額外資訊特性

  • 在廣告中直接顯示商品活動折扣或提供折扣代碼。
  • 可隨時更新調整特價活動/商品折扣。
  • 彈性廣告時段,可先預設開始/結束日期。

 

如何設定廣告額外資訊

在後台編輯廣告的旁邊有個「額外資訊」(如下圖),根據公司服務性質及需求去個別做新增,依照Google指示可以很輕鬆的就完成設定囉。

 

關於廣告額外資訊常見疑問

如何提高額外資訊的顯示機率?

在上面第二大段有提到,若整個廣告的廣告評級分數高,顯示廣告額外資訊的機會就越高,也因為Google非常重視使中者體驗,只有使用者喜歡這樣的訊息,才越有可能顯示出廣告額外資訊,所以文案上的編排撰寫就顯得非常重要,當然也要去思考使用者搜尋的意圖為何?到底是想蒐集資訊/商品比價/想找實體店面…等等,再去提供滿足潛在顧客需求的相對應資訊,才造就了每次顯示出不同的廣告結果,另外,Google本身也有套系統除了去計算廣告評級,也會綜合你的整個廣告分數加上系統判斷使用者當下查詢目的,再來決定顯示哪些是符合最佳需求的廣告額外資訊喔~

最多同時顯示幾種額外資訊?

最多同時展示4種廣告額外資訊。

哪種額外資訊最容易被顯示?

其實沒有最常顯示的種類,主要還是要看公司有沒有額外提供不一樣的服務,有無實體店面、客服專線、或是目前正舉辦線上專屬活動、週年慶、出清大折扣等等…,再來設定相對應的額外資訊,當成另一種與使用者溝通的管道。                                                                                                        所以我們建議:網站連結、摘要、網站簡介額外資訊,最好要設定,因為可以讓使用者更進一步的了解公司服務內容及價值所在;若有經營實體店面商家,建議再把地點與來電額外資訊加上,若使用者是手機搜尋可以方便撥打電話及直接導航至店家地址。

結論

「廣告額外資訊」最重要的就是去提供使用者更多關於公司服務的訊息,了解我們更多就越有信任感,才有後續消費的機會,而辛苦設定了這些額外資訊,我們當然可以從後台數據去觀察分析:曝光/點擊/轉換的狀況如何,得到數據後,另外一個重點就是去衡量廣告成效然後不斷的去優化,從長時間的優化過程中累積專業經驗,未來就能夠快狠準的往公司設定的目標邁進!

看了這麼多資訊,有點眼花撩亂?頭腦漲漲?或是不知道如何下筆寫這些廣告額外資訊?也不知道如何優化,有個好辦法就是趕快找一家專業的廣告代理商做諮詢唷!他們會提供更專業的建議,讓公司廣告成效更好唷~

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