【廣告代理商該如何選擇?】其實只需幾個重點!

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隨著數位行銷與數位廣告的興起,坊間的廣告代理商如雨後春筍般冒出,若未琢磨研究,該如何找到值得信任的合作夥伴?

即使是他人推薦、網路評價高的廣告代理商,關於廣告代操服務費、收費週期、廣告投放走期、成效報表等重點,在洽談、簽約時是否還有哪些地方需要特別留意?

每間廣告代理商服務配合的方式也不盡相同,廣告主不該提出哪些要求、以免顯得霸道無禮?而針對哪些細節又該有所堅持、才能保護自己的權利?

 

本篇文章解決你的疑難雜症,教你如何在「洽談階段」辨別可靠的合作夥伴,也捍衛自己的權利!

 

合約內容

洽談階段首先面臨的就是一份落落長的合約,但簽下去之前還是要特別注意幾個必看重點;以下為各位整理:

合約形式:

簽委刊之前,雙方首要釐清本次合作是一般收取「服務費」的形式、還是純論達成指標的「KPI」形式。

  • 服務費單:雙方約定一個服務費的%數(例如廣告投遞金額的20%),並確認服務費之於廣告金是內含還是外加、約定的請款週期等細目。
  • KPI單:關鍵績效指標(Key Performance Indicators,簡稱KPI);於委刊單中明訂目標指標,客戶將整筆預算一次性提供給廣代進行規劃、努力達成所約定的KPI(點擊數、排名、轉換數…等)。

雙方只要「錢」的事情先講清楚,未來合作可能衍生的問題少一半!

投放走期:

合約需要明訂廣告投放的起始跟結束日期;這裡需要注意的是 – 任何廣告皆需要準備素材與 Google 審查時程;每樣商品、服務都需要經過規劃設計,廣告當然也需要花時間好好包裝,約定廣告投放走期的時候記得也要抓好前置作業的時間;給予充分的廣告素材準備時間,才能確保內容的質與量!

廣告架構:

合約書中可別只寫「預算」跟「走期」!洽談期間記得請廣代於合約書中提供「初步廣告架構規劃」;有了初步規劃,一來雙方能快速聚焦廣告目標、二來也能了解預算配比(例如主力產品理當分配較多的預算)。

在這瞬息萬變的網路媒體市場,開始投放後廣告架構、走期、金額都有可能視實際狀況修改。唯有雙方維持良好溝通才能時時調整、維持廣告最佳狀態;討論合作時無論口頭或書面都別忘再三確認以上重點!

帳戶權限

客戶常問:「我能不能看到帳戶內容?若看不到該如何掌握廣告成效?」

這個問題尤其重要,廣告委刊最常遇到的「帳戶」有兩種:

  • Google ads所有 Google 的廣告內容皆放在此帳戶中管理,包含文字(adwords)、圖片(shopping ads、GDN)、影音(Youtube)..等多樣廣告形式。

相關閱讀:Google廣告類型大解密:Google Ads除了關鍵字廣告,還有哪些格式?

通常廣代是不會提供權限給你的,原因很簡單 – 因為帳戶裡的內容正是他們的 know how、價值所在。面對不同狀況該採取哪些調整、判斷加入哪些內容有助於排名提升…這些都是需要不斷吸收知識、累積大量市場經驗才能精準執行的優化技術。若不願自家的技術輕易被學走甚至直接複製,不妨多一些同理心,別對廣代做無理的帳戶權限要求囉!

  • Google Analytics也就是俗稱的「GA」,除了用來分析網頁流量數據外、也是非常好用的廣告成效追蹤工具。

在沒有 Google Ads 帳戶權限的情況下,廣告主依然可以確認廣告成效數據的真實性 – 只要將 Google ads 與 GA 串接即可!(串接方式可參考:Google Ads與GA串接教學)

曾有個老闆來詢價,洽談過程中得知他先前委託的廣代直到合約走完才拿到一份結案報表、其他什麼都沒給…

「反正我只要定期付錢、搜尋時有看到廣告在播就好……」

這是典型「佛系客戶」- 只要帳戶還有餘額,緣份到了廣告自然就會被點;其實任何投資都一樣,若不知道錢花去哪、又從何談「成效」呢?雖然尊重專業不苛求廣代給予 Google ads 權限,但串連 GA 確保廣告數據正確性則是你的基本權利

awoo 非常鼓勵客戶串 GA(甚至到三催四請的地步……) ;一來客戶端可以隨時了解廣告表現,二來也能看到更全面、細緻的數據,對廣告優化策略上是非常有利的工具。無論廣告是自己投放還是委託代理商處理,串 GA 的基本動作可別忘記囉!

報表整理

Google ads 無論哪一種形式的廣告、皆需要時間累積一定的數據才足夠進行分析,故一般廣代會提供每月報表、合約走完會出結案報告,當然也可因不同的需求、提供更高頻率的數據資訊。

(看到這裡,若你的 Google ads 還沒串好 GA ,請回復上一動)

報表格式是可以客制!通常在洽談階段時就可以跟廣代討論報表格式,舉例來說若廣告目標是要提高網站中的銷售,則廣代就要在報表中整理「轉換數」、「收益」…等數據,而不應糾結在無關痛癢的曝光數。

如同選擇保健食品只要針對缺乏的營養攝取即可;基於廣告目標來制定報表,才能快速有效率的掌握廣告成效!會主動與你討論報表內容的廣代,說明他能為客戶的需求設身處地的考量。

結語

選擇誠信的合作夥伴是做生意的不二法則,首先在洽談階段掌握上述重點、分辨誰會是值得信任的廣告代理商外,未來才能期望建立一段長久穩定且有效的合作關係!

 

延伸閱讀:
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