傳產老闆看過來,企業數位轉型從SEO開始

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網路革命的現代,每家傳產都喊著要數位轉型,人人都想做數位行銷,問題是公司是否已經準備好接受轉型呢?其實,要進行數位行銷最大的衝擊,就是在行銷觀念轉換。如果今天你花了一筆錢,請網站設計公司架設好公司的網站,裡面有分類清楚的商品列表,以及漂亮的首頁,你要如何在網路上吸引到客戶呢?如果你獲得更多訂單的話,要使用什麼數位行銷方法吸引到客戶呢?

由此可見,數位行銷已經是行銷中非常重要的一環,而這一股風氣已經慢慢吹向傳統產業。在過去,傳統的製造業、服務業等,行銷方式採用報紙夾寄廣告傳單、或者參與國外參展來曝光等方式來接觸到客戶。這些行銷方式都是屬於線下(offline)行銷管道,這種方法最大的問題在於無法理解哪一種行銷管道是有效的。而對於數位行銷來說,最大好處就是要讓在網路上搜尋自己產品、服務或品牌的搜尋者,能夠透過不同的網路管道接觸到,同時能夠追蹤其成效。

想做數位行銷,從SEO開始

數位行銷方法百百種,今天如果要選一套數位行銷方法來開始的話,awoo建議就從SEO開始吧。因為在資訊爆炸時代,每個人只要有任何問題,一定都會先Google關鍵字找答案。

什麼是SEO? 為什麼要做SEO呢?

SEO就是網路搜尋引擎最佳化(search engine optimization)的縮寫,顧名思義就是要透過了解和配合搜尋引擎(例如Google)來改善網站,讓網站的排名能夠有效提升。為什麼要做SEO呢? 因為根據國外網站報告指出,網站排名在Google第1名的網站轉換率高達20.5%,將近是第10名的三倍(如圖1),也就是說每5個客戶進來網站,就有會1個客戶進行下單或是其他與網站互動行為

圖1:Google排名調查報告,來源:https://parg.co/SfV

而且,SEO不單單只是對提升轉換率有幫助,SEO的優勢在為什麼要做 SEO? 淺談 SEO的核心價值,有舉出四點說明:

  1. 網路使用者接觸資訊的管道眾多,用SEO可以吸引到需求最相關的使用者
  2. SEO可以改善網站體質,提升網站使用者體驗
  3. SEO是屬於長期效益,長久來看,效果會比廣告投資報酬率還要好
  4. 搜尋者較信賴自然搜尋結果,SEO可以提高品牌權威度

對於傳統產業來說,能夠在網路上吸引到對你的產品有興趣的人是相當重要的,這是擴大品牌知名度的第一戰場,做好SEO,除了確保潛在客戶能透過網路接觸到你的企業,也能讓舊客戶持續透過網路回流,進一步提升企業營收。

那要怎麼開始操作SEO呢?

SEO是一門跨領域的專業,領域包括了網站設計、行銷、文案、使用者經驗設計等等,這些領域的專家通常不會是只有1個或2個人,而且由團隊的形式來執行網站SEO。但最重要的是老闆與主管的參與,他們制定企業組織目標,讓SEO策略幫助企業成長。一般來說,在企業內執行大型SEO專案的分工如下:

  1. 企業老闆:制定企業組織目標,管理和帶領公司團隊執行SEO策略
  2. 網站工程師:執行SEO網站修改工程,改善企業網站體質,讓企業網站符合SEO規範
  3. 行銷人員:擬定和配置關鍵字策略,定期追蹤SEO成效成果,並提供SEO結果報告
  4. 文案人員:撰寫符合SEO規範的部落格文案內容,助攻企業網站排名提升
  5. 使用者經驗設計師:研究和了解使用者瀏覽網站歷程,設計使用者友善網站、解決使用者操作網站痛點、改善網站載入速度等會讓使用者體驗不佳的問題

 

而執行SEO很重要的兩個觀念是:

  1. SEO的成效是需要時間累積的,因為Google讓網站排名在第一頁的條件就是網站要能符合搜尋者的需求或者是能夠解決搜尋者的問題,所以Google會需要時間去觀察網站內容是否符合以上兩個條件。
  2. 千萬不要做違反Google搜尋規範的行為(在數位行銷界俗稱黑帽SEO),有許多網站為了提高排名,就會埋設許多關鍵字或者是隱藏連結等,在與Google演算法同行,讓你做好SEO沒煩惱!提到Google演算法會懲罰這種行為,讓網站排名掉落,而且Google會不斷地更新演算法,來打擊這樣行為,所以務必禁止出現這種靠作弊衝排名的方法。

 

讓SEO延續企業品牌影響力,創造高營收

透過操作SEO提高企業的網站流量,讓所有對你的品牌感興趣的人,都可以集中在自己的網站上。一般來說,主動搜尋關鍵字進來到網站的搜尋者,不僅對網站的產品或服務有興趣,更有可能已經是企業的忠誠客戶或是粉絲,而這些人就有機會創造更多的營收,為了公司帶來更高的業績。        

在過去,傳統產業老闆會透口碑行銷方式來打響品牌知名度,在網路時代,除了口碑行銷外,則是可以透過SEO來提高企業的品牌知名度,大部分的搜尋者較相信自然搜尋出來的結果,對於一般廣告都會認為會有誇大的效果,因此,如果今天能夠讓公司網站排名在前10個搜尋結果,就會讓搜尋者認為這是一個值得信賴企業,如此,就能夠延續傳統企業長久累積以來的品牌形象。

最後:傳產老闆對於SEO最想知道的五大問題

1.我的品牌知名度已經很有名,為什麼還要做SEO?

如果你是已經具有累積相當知名度的傳統產業,像是櫻花廚藝等等公司,已經在業界累積了相當高的知名度,而且你的產品跟品牌已經深深記在搜尋者心中,那為什麼還要做SEO?在聊聊SEO與品牌:如何正確透過SEO來讓品牌成長中提到,SEO對於品牌的角色,不單只是提高提身品牌權威度,在這個資訊爆炸、需求變化快的時代,搜尋者會不斷地改變搜尋行為,SEO能夠透過關鍵字策略分析與時俱進了解搜尋者搜尋背後的意圖,了解搜尋者對於搜尋意圖,就是可以讓品牌理念適當吸引搜尋者,讓品牌不斷地保持在搜尋者心目中。

2.我的廣告效果已經很好,為什麼還要做SEO?

投放關鍵字廣告效益非常好,何必做SEO呢?關鍵字廣告就短期來說,效果真的非常好,能夠快速地曝光在搜尋引擎排名第一位,甚至善用Google廣告額外資訊,抓住使用者眼球提升點閱率及轉換率中也提到,有需多資訊可以吸引搜尋者眼光,但是不管是Facebook或是Google廣告,他們修改演算法,讓廣告成本不斷攀升,現在要達到相同曝光次數的成本是過去的好幾倍,但是如果做好SEO,就能夠讓關鍵字持續穩定地維持在第一頁,只要能夠解決搜尋者問題,演算法再怎麼改,都還是能夠佔據第一頁的排名,長期來看,SEO的成本相較來說是划算許多。

3.不是只要做好產品,客戶就會自己上門了嗎?為什麼還要做SEO?

做好產品固然重要,但是也必須要讓客戶知道,而且在這人人都Google的時代,每個人在找產品之前,必定都會先上網Google一下,因此就必須做好SEO,讓自家好的產品在搜尋結果排名往前,讓客戶更容易看到你的產品。

除此之外,好的產品也容易吸引對手爭相模仿,如此就會讓顧客分流到其他對手上,因此為了留住搜尋者,就是必須要做好SEO,了解搜尋者搜尋意圖,在SEO競爭對手分析應用:知己知彼,百戰百勝介紹了如何做好SEO的競爭分析,讓你了解對手在SEO上使用哪些關鍵字,以及競爭程度如何,透過競爭分析,了解對手的策略,就可以幫助自己擬定對策,讓搜尋者透過正確地關鍵字找到你的網站。

4.SEO能夠幫助業績提升嗎?

很多的傳產老闆一定會有這樣的疑問,投入資源做SEO,這樣對於公司業績提升有幫助嗎?答案是當然是正面的。在從行銷進化到成長駭客,讓營收翻倍的新思維文章提到,今天只要讓更多的搜尋者在網站下單(稱之為轉化),扣除掉沒有在網站下單者(稱之為流失)的結果為正,就代表著能夠提升網站的業績。

轉化 (Conversion) – 流失 (Churn) = 成長 (Growth)

當你做好SEO時,讓網站排名躍居前位,讓對你的產業有興趣的客戶進入到網站,就有機會產生下單行為,而當網站排名越好,越來越多的人看到並且進入你的網站瀏覽,就能夠增加更多轉化,幫助公司的業績增加。在國內著名的例子綠藤生機,就透過持續追蹤和操作72個關鍵字,讓22個詞的關鍵字排名高居第一名,讓自家網站自然流量增加10倍,同時讓網站營收在增加5倍。在國外中,著名的房屋規劃網houseplans.net/ ,透過執行SEO策略,將自家網站調整體質到符合SEO規範,同時搭配完整的關鍵字策略,不僅讓網站網站流量成長77%,自然搜尋營收成長更達到將近434%,這巨幅的成長都與做好SEO息息相關。

圖2:國外房屋規劃網houseplans.net/透過操作SEO,提升了434%業績 來源:https://parg.co/SEj

5.我該自己做SEO?還是請外部SEO顧問團隊來做?

SEO的操作,awoo認為還是可以優先考慮內部人員來進行操作,因為一旦發現有任何問題,要即時調整或是修改策略,才能夠迅速調整。首先,內部人員要有以下條件

  1. 技術SEO:網站架設、了解伺服器設定、網站設計程式語法、了解SEO規範
  2. 內容SEO:理解使用者需求、挑選關鍵字、從搜尋結果頁洞察現象
  3. 數據分析:觀察關鍵字排名和網站流量,透過數據找到網站SEO問題,提出SEO修改建議

以上的條件非一人能夠獨自完成,需要透過一整個團隊來完成。如果企業內部人力編排上尚未規劃SEO團隊,可以考慮聘請外部專業SEO顧問團隊來執行,因為外部顧問擁有多年操作SEO經驗,知道如何在技術上或者是內容上幫助企業,此時企業本身可以思考以下問題:

  1. 企業的目標客群是誰?
  2. 企業本身所提供的服務或產品優勢或劣勢有哪些?
  3. 服務或產品本身的競爭對手是誰?
  4. 想要透過SEO達到哪些目標?

只要釐清以上的問題,外部顧問就能夠透過SEO,更快了解企業在SEO的問題,並且提出有效的解決方案,達到企業制定的目標。但是,不管是要從內部還是外部進行SEO,切記網站最高管理權限還是要掌握在老闆自己或是高階管理層級手上,如此才能長久地經營網站。

延伸閱讀:行銷與業務通力合作,Smarketing幫助企業成長20%營收

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