新冠肺炎疫情下
品牌的數位行銷危機與轉機

新冠肺炎對供應鏈與商業衝擊

新冠肺炎 (又名武漢肺炎、中國肺炎) 自 2019 年 12 月爆發首例、2020 年 1 月底台灣出現首例、疫情開始延燒至亞洲各國,包含新加坡、南韓及日本;疫情也延燒到了歐美各國。截至 2020 年 3 月 25 日,武漢肺炎的疫情已經擴及各大洲,累計確診數已破 400,000 例,在台灣也有超過 46,000 人實施居家檢疫。

人們因為避免感染或隔離管制,開始減少外出消費頻率,直接受影響的產業包含實體零售業,包含百貨、餐飲服務、量販店等;不少實體展覽與活動也相繼延期或取消。另一方面,電商雖因這波疫情相對受惠,網購訂單量大增,如食品、生活用品、通訊、衛生保健類等商品,卻也面臨物流成本、商品庫存問題。

針對「人不出門,在家消費」的現象,品牌企業如何因應這波疫情調整行銷策略,帶領品牌突破銷售困境,更是考驗品牌對危機的應變能力,針對這次疫情,此份報告整理出品牌正面臨的行銷困境,如何因應疫情改變現有策略以及未來數位行銷佈局的行動建議:

  • 新冠肺炎對供應鏈與商業衝擊
  • 疫情延燒,品牌正面臨的行銷困境
  • 經營現有會員關係,消費和促銷不是重點
  • 從潛在顧客需求中找商機
  • 加速全通路佈局尋找新銷售管道
  • 危機成為品牌轉機,疫情過後將迎來何種局面
  • 倚賴網路營收的品牌做好數位行銷的三大建議
    • 後廣告時代的企業數位轉型
    • 轉型之後:以 SEO 為開端的新局之戰
    • 踏上顧客體驗最佳化的旅程

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