後疫情時代如何掌握數位商機?企業應善用SEO內容行銷找到品牌潛在客群

全球經濟受新冠肺炎 (COVID-19) 疫情籠罩,不少企業行銷預算影響,即使手上有行銷預算,多半亦是對今年度行銷投資持有保留態度。面對目前疫情尚未明朗的階段,企業該如何靈活調整行銷策略便成為重要課題。在《新冠肺炎疫情中品牌的數位行銷危機與轉機》產業白皮書中,我們談到了品牌在數位行銷佈局上應注意的三大要點:分別是企業數位轉型、側重SEO搜尋佈局以及顧客體驗最佳化,本篇文章便將針對因應疫情,企業該如何透過 SEO 進行數位行銷佈局,讓待在家的潛在消費者透過搜尋找到你。

擁抱網路世界,你不可忽略SEO的影響力

隨著新冠肺炎疫情蔓延全球,2020 年幾乎可以確定是不平靜的一年,各行各業皆受到這場疫情影響而亂了步調,行銷人員做為企業與消費者之間的橋樑,也不斷極力尋找最符合成本效益的溝通管道。在「消費者購物需求沒有消失,只是轉為線上」的情況下,要在網路世界讓自家品牌企業脫穎而出、同時為品牌帶來長期的網路曝光,SEO 便是企業在進行數位佈局時不可忽略的一環,有效的 SEO 策略,不僅能率先讓品牌與消費者進行第一次接觸,也可以建立品牌形象為未來打下銷售基礎。

根據 2020 PIXNET 社群藍皮書調查,目前台灣有超過八成使用者會透過搜尋關鍵字來找尋想要資訊,第二名則為影音;此外,針對內容形式,超過六成使用者會優先選擇「文章/討論」所得到的資訊較完整,透過以上數據顯示,更能凸顯出品牌/企業在搜尋結果上佈局的重要性。即使你是電商業者,根據 2019年出爐的全球產業報告指出也有將近 40% 的電商流量來自搜尋行為。

由此可知,有愈來愈多的使用者仰賴搜尋引擎結果,而疫情爆發後,SEO 的討論度又再度被提起,可以看到以下分別為「SEO」與「搜尋引擎優化」兩個關鍵字的搜尋趨勢,皆有明顯成長:

延伸閱讀:為什麼要做SEO? 淺談SEO的核心價值

現在正是專注於SEO和內容行銷的好時機

趁這段期間投資 SEO 能幫助你提升在搜尋上的曝光,並透過搭配社群、等其他行銷工具,加強品牌在多管道發聲的力道,至於如何才能改變 SEO 內容策略來應對受眾群體,以保持品牌與消費者之間的相關性,有兩大方向值得特別著墨:

連結疫情,提供品牌因應疫情的最新資訊

正因疫情是當前全球都在關注的重要議題,建立疫情專區,能有效幫助品牌與消費者間溝通,或是透過何種方式共同協助對抗新冠肺炎,不過這裡要注意的是,不需要更新疫情的最新進展,而是要將焦點放在「企業正在做的事」,例如 Google, Nike 都因應疫情發布最新聲明:

Nike 發出公告更新目前全球NIKE店的營運情況

google webmaster blog

另一種做法,是結合目前熱門搜尋趨勢與關鍵字產出內容,比如說運用 Google trends、第三方關鍵字工具,產生與疫情相關的知識性內容文章,提升品牌知名度;若為 B2B 企業,也可適時產出相關內容為網站引進流量,例如日本專注在優化客戶互動體驗的Martech 公司  Repro,便在部落格設立 #COVID-19 專區 ,提供企業行銷建議與解決方案。

運用關鍵字策略,找出有潛力關鍵字和內容主題

承接上述所言,將品牌緊密與熱門話題結合是一種做法,但如果你的品牌與疫情沒有直接相關或難以結合也沒關係,也可以在這段時間透過 SEO 充實內容,為自家品牌未來的銷售與品牌力鋪路:

運用 GSC, GA 找出使用者有興趣的主題與關鍵字,並比對點閱率、離開率、停留時間、事件轉換等指標找出待改善或有潛力的頁面和關鍵字,這裡特別注意的是,除了品牌關鍵字、重點關鍵字外,更需留意重點關鍵字以外的字,也就是衍伸、相關關鍵字,詳細執行細節可在如何善用Search Console挖掘關鍵字潛力股?三大SEO策略拯救站內遺珠一文中加以瞭解。

或是同樣透過 Google Trends 來瞭解目前台灣消費者感興趣的主題,例如搜尋「糖尿病」,可以看到相關搜尋中前 10 名有 5 名是有「無花果」這個關鍵字,醫療相關的內容經營者就可以根據最近討論度高的食物類型來撰寫相關內容。

此外,透過消費者研究思考除了已存在的進站關鍵字外,是不是還有其他更接近消費意圖的功能性,例如:搜尋「證照課程」關鍵字的人,可能實際動機是要「找工作」;或是搜尋「乳液」的人,可能同時也是「辣木油」的消費者。

以上述兩種關鍵字策略為起點:透過搜尋量、搜尋趨勢和搜尋結果研究,找出最能打動消費者的關鍵字內容和對應頁面佈局,例如餐廳食記適合在文末提及價位和交通方式。先解答使用者搜尋背後想了解的問題後,結合品牌價值主張、宣傳品牌活動或產品等,比如花旗銀行針對刷卡優惠推出旅遊、美食、加油甚至居家清潔等主題,結合刷卡禮進行關鍵字佈局。成功的SEO 內容行銷,不只是會帶來網站流量,更能驅動潛在消費者進行轉換,例如 awoo 正在執行的一間顧問服務的客戶,經過 SEO 關鍵字優化後,工作階段成長 2 倍、曝光點擊成長 3 倍,帶來的穩定流量也成功增加更多的諮詢單數。

不過,切記執行 SEO 內容行銷的目的除了增加品牌知名度外,還要讓流量從你的部落格轉換到商品頁面或目標頁面,如果讓進入網站的流量白白流失是很可惜的,所以就需要制定行動呼籲 (CTA) 將這些流量進行有效轉換。

延伸閱讀:【部落格文章CTA優化】完全攻略手冊

結語

目前台灣疫情趨緩,進入到了所謂的「後疫情時代」,於此同時更別錯失數位行銷佈局,當百工百業恢往日榮景,你的企業則會因正確的超前部屬而比競爭對手更領先一步。當消費者能透過多管道接觸到品牌,每一行銷接觸點都是在建立品牌與消費者之間的信任與好感度,尤其在疫情影響行銷預算的情況下,有效的 SEO 策略仍可以為品牌/企業帶來自然流量成長,所以,不妨趁著這段期間,妥善運用 SEO 搭配內容行銷策略,讓品牌/企業被潛在消費者被看見,培養出長期可觀的流量與效益吧!

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Michelle

Michelle

曾在醫療業打滾做行銷,是名擁有跑者魂的行銷女子。

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