商家需要在地化搜尋、 Google 我的商家的 4 個理由

Local Search(在地化搜尋),是個在台灣目前尚未成為主流的行銷領域,不過在國際市場上,競爭在地化搜尋已經是行之有年了,隨著地理定位服務的普及與行銷目標越來越精準的背景下,Google、Moz…許多國外的行銷公司,都已經將在地化搜尋納入的服務的項目,在地化搜尋這個領域的專業,儼然已經成為不可忽視的一個店家行銷渠道,想要知道如相關的知識,如何藉由 Google 我的商家進行 Local SEO ,趕緊接下去深入瞭解吧!

TL;DR 文章太長但時間不夠,沒關係可以跳著看

什麼是 Local Search?

在開始執行 Local Search(在地化搜尋)前,就必須要先認識在地化搜尋是什麼,才能更有目標地去落實這件任務,在地化搜尋並不是個困難的概念,用日常生活中的比喻來說,他就像是個進階版的黃頁電話簿。例如:當你下班後想去找個全身按摩的店家,來放鬆整週的壓力時,這本進階的黃頁電話簿,就可以依照你的需求(全身按摩)、位置(公司)、提供服務的店家(舒壓按摩商家),給你最佳的建議,你也可以藉此得到商家的地址、電話、營業時間…等資訊。

在地化搜尋簡單來說就是,「使用者,在某個地點,搜尋某項事物」,而由上述的範例來看,在地化搜尋其實包含了三個必需要的元素,分別是「搜尋意圖」、「搜尋者定位」、「在地商家」,這三個元素的技術,也分別也隨這著時代趨勢的演變下,進步成相當成熟的技術,像是搜尋引擎的進步,得以針對搜尋的字詞進行搜尋意圖的判斷;行動裝置的普及,讓定位的位置更加即時、精準;商家官網、Google 我的商家讓在地商家的資訊可以在網路上進行曝光。在這樣的背景之下,孕育了在地化搜尋的誕生,只要在這三個元素都到齊的時候,就可以稱為是一個在地化搜尋的行為。

除了由定義上來了解在地化搜尋之外,用更全面性的角度來理解在地化搜尋時,則可以解讀為線上行為與線下轉換的連接方式。目前尚有許多的服務內容都是需要依靠現下的實體店家來提供服務,而在地化搜尋正是可以將網路世界的人們,引導至現實世界進行各項轉換行為的關鍵行動!

用戶需要在地化搜尋的 4 大理由

行動裝置搜尋持續成長

行動裝置的使用在過去幾年有著明顯的成長,在 2015 年首次超過桌上型裝置,這個重大的轉變也傳達了,未來的使用者在網路上的使用習慣會有巨大的改變。

行動裝置搜尋趨勢

參考資料: StatCounter Global Stats – Platform Comparison Market Share

因為行動裝置的崛起,讓使用者可以隨時隨地的搜尋他們所需要的東西,並在消費前進行線上的資訊收集,商家在網路上的資訊就是影響使用者消費意願的重要關鍵,例如:消費者在造訪店家前會先搜尋地點或是進行比價;或是想造訪餐廳的消費者,會搜尋附近的餐廳,查看評論或是開放時間。

行動裝置在地化搜尋數據

參考資料: Mobile search data for stores open near me

行動裝置帶來的另一個影響就是精準的定位,過去桌上型裝置受限於移動的便利性,多數都是在家中或是公司這樣的固定位置;但行動裝置的普及,就讓用戶能夠隨時隨地進行搜尋,行動裝置也能提供精準的定位,這讓使用者位置與搜尋結果的相關性更加緊密、精準,可以預見未來基於特定位置所出現的搜尋結果將會更加普及。

延伸閱讀:Mobile SEO必學!行動版網站健檢Search Console幫你做

Google 持續的更新搜尋結果

在 Google 內部的資訊中,在所有的搜尋關鍵字當中,目前有 46%的搜尋都有在地化搜尋的意圖,這也就表示在地化搜尋可能都被大多數的人所低估,已經是極為大量的搜尋行為,同時在面對如此大量的在地化搜尋意圖,Google 也免不了更加的重視在地化搜尋。

面對持續變化的用戶行為,Google 持續的在調整搜尋結果,就是要了要滿足使用者的需求,從過去的僅有網頁結果的版本,到現在搜尋各種不同的字詞,都有可能出現 Google 額外設計的版面結果,像是「Knowledge Graph 知識圖譜」、「Featured Snippets 精選摘要」,都是 Google 所增加的版位,其中與在地化搜尋最有直接相關性的就是 Local Pack(暫譯:本地結果)了

在前面兩個背景下,在地化搜尋也就更顯得重要,目前已有許多的搜尋意圖所出現的結果,都是以 Local Pack 的形式,讓 Google 我的商家在地圖上的排行佔有大量的版面;這也讓 Google 我的商家,成為了商家的官方網站外,不可或缺的一部分 。

Google 在地化搜尋結果

延伸閱讀:Mobile SEO 必學!行動認識 Google 的搜尋結果【SERP】,16 種元素全解

在地化搜尋具有高度相關性和時效性

在地化搜尋由於具有明確的搜尋意圖與精準定位,在銜接搜尋行為與商家服務這中間,就衍生高度相關性與時效性的效果。例如搜尋者可能在忘記帶鑰匙,回家被鎖在門外的時候,搜尋「鎖匠推薦」,從搜尋結果中出現的鎖印行來選擇即刻救援的救星。這樣高度相關的需求與時效性,只要平時做好在地化搜尋的經營,就能在消費者最需要的時候,提供您專業的服務!

Google 在地化搜尋結果

更高的轉換率

上述的內容中,有提到現在的搜尋引擎會針對個人的搜尋喜好加上現在的地理位置,來提供不同的搜尋結果給使用者,外加上在地化搜尋具有高度相關性和時效性,如此貼近消費者需求的搜尋結果,加上更即時且具體的需求,可以有效的促使消費者更立即地採取行動,增加商家的轉換率。

在 Google 的官方數據中,有 76% 的用戶,會在使用行動裝置進行後,24 小時內就會造訪在地商家,更有 28% 的用戶會進行消費行為;這樣的轉換率,對比電商網站動輒就是個位數甚至更低的轉換率來說,已經是非常高的數據,只要能夠把握住在地化搜尋的用戶,就有有極大的機會可以為自己帶來收益!

在地化搜尋轉換率數據

參考資料: Mobile Shopping Trends and Consumer Behavior

延伸閱讀:提高網站「轉換率」,你必知的4件事

執行 Local SEO 的第一步

對於許多的商家來說,常常出現想要執行 Local SEO,但卻不曉得該如何開始的問題,如果有您也有這樣的困擾,awoo 建議可以從建立、優化 Google 我的商家作為第一步,既是面費的資源,在執行上的門檻相較於其他的 Local SEO 優化也低了許多,不管是已經有官方網站,或是還沒有資源去建立網站的商家,Google 我的商家都是一個可以增加曝光,來爭取在地化搜尋的排名。

延伸閱讀:透過「 Google 我的商家」,行銷推廣您的店家

Google 我的商家對於已經有官方網站的商家來說,可以作為另一個曝光的方式,除了原本可以在 Google 的搜尋引擎上曝光自己的官方網站外,Google 我的商家可以從地圖搜尋的管道,來接觸到更多的使用者;另外 Google 內部的研究也指出,擁有 Google 我的商家對於網站整體的 SEO 是有正面的影響,可以說是一舉兩得的結果。

Google 我的商家與SEO成效

參考資料: How Google approaches SEO 

Google 我的商家優化成功案例

Local SEO 就如同上述所說的非常重要,也是 awoo 持續在研究、耕耘的領域,剛剛建議以 Google 我的商家做為 Local SEO 的第一步,awoo 也有實際執行的經驗,過去 awoo 曾協助客戶來進行 Google 我的商家的優化,來去競爭在地化搜尋的排名、曝光,也得到了顯著的成果,為客戶有效的提升 Google 我的商家在 Google Maps 上的搜尋排名,同時帶來了更多的使用者的造訪。

 案例一:◯ ◯ 律師事務所,再經過 awoo 協助進行 Google 我的商家的優化後,「桃園律師」、「桃園律師事務所」,分別都在台北、桃園地區,攻佔排名一、二名;直接在 Google 搜尋上查「桃園律師」Google 我的商家更可以出現一般的搜尋頁當中。

 案例二:◯ ◯ 健檢中心,經過 Google 我的商家優化後,在臺北地區,「全身健康檢查」第一名;「台北健檢中心」第三名;「健康檢查」、「健檢中心」則在第四名的位置,每個月為客戶帶來大約 4,000 次的曝光機會!

結語

Local Search(在地化搜尋)領域目前在台灣還是處在於藍海的狀態,如果你的商家類型是符合地域性服務的特性,那在地化搜尋正是一個可以投入資源來經營的行銷方式,同時也能為商家帶來許多正面的效益;如果有 Local SEO 或是 Google 我的商家的相關問題或是需求,awoo 都可以提供專業的協助!

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Wilbur

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於 SEO Team 負責Content SEO,一個誤闖SEO界的小菜鳥。

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