常用開店平台比較,經營網路商店一定要做的五個重點!

想在網路上販售商品,第一步除了可以在通路平台,如momo、Pchome、奇摩購物中心等商城上架,測試自己商品的熱度以外,你也可以選擇架設自己的官網做販售。根據預算及人力考量,大致上會有兩個選擇:1.自架網站,優點是可以根據需求來客製化,但因為起步成本較高,較適合發展到一定程度且有足夠資金人力的公司;2.使用開店平台,適合人力精簡、剛起步的電商。

如果你想要選擇開店平台來販售自己的商品,除了比較各家的優劣以外,品牌經營的規劃也是你該思考的重點。因此本篇文章整理了選擇開店平台的要點,以及網路商店都該注意的五個重點策略,幫助你培養正確觀念,來達到品牌經營的目標。

開店平台的優點及缺點

現在市面上有數十家的開店平台,共同的優點在於解決了網站版型、金物流、數據串接等複雜的問題,對於剛起步或是沒有人力和資金去架設網站的電商來說,不僅可以省去許多耗時費日的麻煩,齊全的功能系統也能幫助你整理許多數據及銷售報表,讓你能夠更方便地管理網路商店。

但優點同時可能也會是缺點,開店平台的網站套版雖然能夠節省你設計網站架構的時間,修改的自由度卻也很容易受到限制。通常品牌發展到了一定階段,為了提升搜尋排名及導入自然流量,會需要修改網站架構深度地執行SEO,例如編輯html、Meta Description麵包屑圖片alt設定等。因此,比起能夠自由調整這些項目的自架網站來說,使用開店平台就容易遇到網站架構的修改彈性不足、難以發揮SEO效果的問題。

開店平台比較

每家的功能看似大同小異,卻在細節上有所差別。除了費用以外,主要會從幾個方向去評估:可上架的商品數、有無抽成費、配合的金物流、數據串接等。另外,如果有實體店面及精簡處理金流的人力需求,O2O及對帳功能也是可以考量的重點方向。這裡會先分析六家常用的開店平台特點,其它比較的細節在文末有提供整理好的懶人包,可以針對自己的需求去做選擇:

1.91APP

台灣原生開店平台中規模最大,2013年成立至今已經和1萬家知名零售品牌合作。特色是可以建立APP以及O2O(線上帶動線下)的會員導流功能,並提供代開電子發票服務,可以節省對帳時間。但年費在有中文介面的平台中算是收費較高的,且還需要另外抽取成交費,對於剛起步或規模較小的電商來說可能負擔較大。

2.SHOPLINE

來自香港的SHOPLINE在全亞洲服務了超過15萬個品牌,優點是除了客製化的企業方案以外,其他方案都不需要抽取成交費,在金物流的串接上也十分齊全。原本有低階的入門方案,但是目前在官網上已經被移除。另外,FB購物和LINE的串接功能僅在豪華計畫和企業方案中才有提供完整串接,較適合中型電商。

3.Cyberbiz

又稱為架EZ,收費方式是除了年費以外也需要抽取成交費。優點是可以建立APP、協助代開電子發票,以及不管是哪個方案都包含了最完整的數據串接功能,還有其他開店平台較少見的分潤機制,甚至可以細分線上及線下來運用,做更多元的行銷操作。

4.waca

完全不抽成的waca價格十分透明,而且無論是哪種方案都可以享有最齊全的金物流功能。缺點是商品數即使是最高階方案也僅能上傳一萬件,還有要較高階的方案才能串接齊全的第三方數據資料,因此較適合sku數不多的中小型電商。

5.QDM

官網上僅列了三種方案,月費價格是六家當中最低的,但中階和低階方案都需要另外抽取結單費。三種方案的內容除了在上架商品數、進階的SEO開放度和分眾功能有區別以外,所有的方案都有完整的金物流和擴充套件可以使用。金流上還多了可以串接街口支付的選擇,在其他開店平台中較為少見。

6.SHOPIFY

全球最大的開店平台,功能應有盡有,可以找到許多套件支援,加上全球有眾多的使用者,如果遇上問題時可以隨時找到客服或查詢到許多教學文件。另外與其他開店平台的不同是有很大的彈性可以修改網站架構。但是Shopfiy沒有中文的後台,以及金物流上目前還不太支援台灣的服務商,在使用上較有門檻。

佈局品牌的5個重點

根據國外數據公司Compass的分析,自然流量的轉換率是社群廣告的2.5倍,相較於需要投入大量成本的社群廣告來說,修改網站架構來執行SEO以提升搜尋引擎排名、導入自然流量,是成本較低且效益長遠的行銷方式,對於品牌經營來說十分重要。

但無法執行SEO不代表就得坐以待斃。有其它行銷方式不必動用到修改網站架構,就能夠提升品牌的公信力和增加自然流量,而且適用於每個電商。在現階段資源有限的情況下,善用這些策略能夠讓你提早在市場上佈局自己的品牌,幫助你長久地經營網路商店,。

1.經營品牌部落格

除了產品和服務以外,提供有意義的內容給顧客們不僅能夠提升品牌的公信力,也能為你帶來穩定的流量。根據矽谷CRM獨角獸HubSpot的統計,有在經營部落格操作內容行銷的商家比沒有經營的競爭者多了67%的自然流量。

其他全球知名企業如Facebook、Amazon等也都有在經營內容部落格。雖然產出內容文章需要耗費不少時間及人力,但是內容行銷對於想要長久經營的所有品牌來說,是相當重要的一個里程,對於未來在執行SEO上也會有很大的幫助。

2.完整的關鍵字策略

當網站的架構無法被修改時,通盤的關鍵字規劃是你的不二選擇。不管是品名或是商品內容的敘述上,都要盡可能地安排關鍵字,並搭配關鍵字廣告去執行,提升網站在搜尋引擎上的曝光度。已經有經營部落格的話,也可以在部落格裡安排關鍵字的操作,對於搜尋排名和流量來說都會很有幫助。

然而關鍵字策略及Google Ads需要與專業的顧問合作來進行規劃。在預算有限的情況下,你也可以使用一些關鍵字工具來做初步安排,例如Google Trend或天下無狗

(天下無狗新增了多語系的服務,讓你能夠更快速地做不同語系的關鍵字規劃。)

另外,長尾關鍵字也是你必須安排的重點,雖然單看每個字的成效可能不如主要關鍵字,但是積少成多卻也能帶來可觀的流量和業績。

3.建立良好的社群關係

別把社群媒體當成只是投廣告求轉單的手段,如果在這些管道好好地與顧客溝通,從圖片素材、貼文的語氣等慢慢營造屬於自己品牌的風格,自然而然會聚集到認同你的粉絲,對你的自然流量會產生很大的幫助。

除了社群內容的經營,維持良好的互動率也是很重要的一點。回覆顧客留言、增設聊天機器人等也能夠讓你和粉絲間的互動頻率變高,提升社群經營的品質。

除此之外,你可以使用一些外部工具幫助你進行社群的經營,快速建立同一系列風格的圖片或影片素材,讓社群使用者對你的商品或粉絲圖產生深刻的印象。

4.善用E-mail再行銷

雖然有些人認為E-mail是過時的行銷手段,但是根據Smart Insights的統計,在國外仍有95%的行銷人認為E-mail是極為重要的行銷方式,國外電商也常見追蹤用戶行為之後,透過E-mail做提醒結帳或發送專屬折扣碼的再行銷方式。因為E-mail是少數可以直接接觸到個別顧客的方式,加上發送成本低,依舊是值得好好經營的領域 。

市面上有很多發信平台可以選擇,方便你做電子報行銷。但是發送EDM有許多要注意的規範,如果不好好留意,很容易就會掉入永不見天日的垃圾信件匣。像是符合ISP的規範,發送頻率、避免垃圾郵件特徵,都是必須注意的要點。

延伸閱讀:
開啟Email行銷新紀元,awoo新服務TigerFly重磅登場
EDM是垃圾(Spam)還是黃金?來了解E-mail行銷怎麼做吧!

 

5.擁有自己的網域

想要長久經營品牌的話,擁有自己的網域就是很重要的事情。因為網域的權重會影響到你在搜尋引擎上的排名,也就跟自然流量的關係密不可分。雖然有很多開店平台會提供免費的網域供你使用,但是網域的權重是可以累積的,即使一開始網站架構是使用開店平台的套版,但當你未來想要停止使用開店平台時,也不用更換網址重新累積網站的權重,所以建議一定要註冊屬於品牌自己的網域。延伸閱讀:了解什麼是網站權重

另外在經營部落格時,如果有自己的網域,就可以使用開設子網域或子目錄的形式,對於網站的權重累積也會有幫助。

延伸閱讀:子網域好還是子目錄好?架設部落格、新網站必備評估

將開店平台當做品牌經營的過渡期

雖然開店平台有一些先天上的限制,但自架網站卻不一定是適合每個人的選擇。剛進入網路市場需要一段時間來摸索出適合自己的商業模式,自架網站在初期會耗費較多企業成本,如果沒有規劃且架設得宜,很有可能會花了一大筆錢又得不到預期中的成效。

因此根據每個階段的條件去做考量,選擇適合自己的開店平台,再從建立網域開始,到使用內容行銷、關鍵字規劃、社群經營、再行銷等方式,好好地累積網站權重和建立形象,為自己的品牌在市場上先打下良好的基礎。等到未來有資源能夠架設網站深度地執行SEO的時候,這些準備和累積也能夠幫助你事半功倍,達到更好的成效。

開店平台比較懶人包

收費 可上架商品數 金物流特點 數據串接 SEO開放度
91APP 年費較高,另抽取5.5%成交費 官網上無特別說明 提供代開電子發票 FB、GTM、GA、Yahoo等11家數據 無特別強調
SHOPLINE 旗艦方案收取營業額1%服務費,其他方案不抽成 高階計畫1000,其餘無限 直接串接7-11和全家取貨付款、取貨不付款 低階方案僅限FB10件商品、GTM和Yahoo 部分版型可以修改html、css
Cyberbiz 年費以外,另抽取3~5%成交費 低階方案250,其餘無限 提供代開電子發票 可串接FB、GTM、GA、Yahoo 開放的部份較多,但仍有限制
waca 月費制,不抽成 150~10000 所有方案都有完整的金流服務 基本為GA及FB,其他數據依不同方案開放 無特別強調
QDM 年費以外,另抽取0%~5%結單費 25、300、無限 所有方案都有完整的金流服務,可串街口支付 FB、Google 再行銷標記、Google 購物廣告 開放的部份較多,但仍有限制
Shopify 年費以外,另抽取0.5%~2.9%成交費以及服務費 無限 提供國外信用卡系統,會被抽取國外交易手續費 和多種第三方數據合作,可輕鬆串接 彈性大,有許多套件可加購

(以上資料統整至2019年3月。)

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Cynthia

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努力探索數位行銷奧祕的小小專員。

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