SEO搜尋引擎優化如何與社群行銷相輔相成?

統計,2017 年台灣 Facebook 每個月有 1900 萬的活躍用戶數,其中更有 95% 用戶使用行動裝置登入,在社群媒體普及的時代下,品牌的社群經營也愈來愈受重視,將大量的行銷預算投入至 FB 廣告與社群當中。也因為行銷管道的多元化,讓許多行銷人認為:「SEO 是一種老派的行銷方式,不值得做。」然而真的是這樣嗎?

隨著 Facebook 演算法不斷在改變,我們不曉得哪天貼文觸及率會再次被調低,台灣社群工作者陳思傑便在<祖克柏判了品牌社群死刑?不,死的是舊社群思維>中提到:

「要創造與用戶產生有意義互動的內容、用戶創造內容、創造用戶間的實際連結」

唯有透過優質內容在社群上造勢,才能確保品牌在社群上與用戶的連結與互動,而社群經營與 SEO 搜尋引擎優化 (以及內容經營) 更有著互助的效果,以下將聊聊 SEO 搜尋引擎優化如何與社群行銷相輔相成。

為什麼你需要同時做SEO和社群行銷?

使用者都在社群,為什麼還要做SEO?

消費者在完成結帳前的消費歷程是非常複雜的,對於自己不熟悉的產品服務,往往會先做功課,打關鍵字搜尋、比價、查評價等,而在進行關鍵字搜尋時,如果品牌有做好 SEO,搜尋結果排名就會當下力判了。除了網站頁面排名高低外,現在 Google 也提供不同形式的搜尋結果給消費者,例如圖片搜尋結果、Youtube 影片、Feature snippet 等。所以只要消費者會進行「搜尋」這個動作,SEO 仍會是數位行銷中重要的一部分。

延伸閱讀:聊聊 SEO 與品牌:如何正確透過 SEO 來讓品牌成長

做好SEO外還有呢?建立社群讓品牌更加分

社群做為數位行銷重要的管道,品牌擁有數個社群管道早已不稀奇,政治人物也透過各類型的社群平台來宣傳政見,品牌做社群的好處多多,除了能有個管道發布商品特色、優惠訊息,還可以透過鮮明的品牌個性來與顧客互動,增加顧客的黏著度與好感度,例如全聯、蝦皮以及故宮精品都是很知名的社群行銷案例。此外,社群更有多種應用,比如用戶回饋、UGC 以及 chatbot 互動&導購等,都是每位數位行銷人可以盡情發揮創意的地方。

社群會影響SEO網站排名嗎?

根據 2014 年 Google 官方說法,社交訊號 (social signal, 也就是一篇貼文獲得多少按讚數/分享/留言等) 並不會直接影響網站排名,儘管不會直接影響,但 Hootsuite 實驗中表示:「社群媒體和 SEO 之間存在著間接關係。」也就是說,在社群網站上表現良好的優質內容可能會獲得更多的反向鏈接,並有助於提升網站搜尋排名。畢竟較高的分享數意味著更多人看見你的網站內容,除此之外,社群對於 SEO 搜尋引擎優化也有其他好處。

社群經營對SEO搜尋引擎最佳化的五大好處

由於社群平台的傳播力強、速度快,也因此善用社群以及 SEO 能幫助你的行銷策略更全面,以下是 awoo 歸納出五點社群對 SEO 的好處:

  1. 粉絲即時回饋、幫助優化文章內容:有時候文章中有錯字,或是內容資訊有誤,反而是粉絲在看文章時檢查出來的。
  2. 增加文章曝光與流量:從多元行銷管道曝光你的內容,讓粉絲點擊了你的內容,如果文章寫得不錯,粉絲還會幫忙分享,文章的流量增加,也有助於該頁面的搜尋排名。
  3. 搜尋口碑的強化:當顧客在搜尋產品或品牌名時,如果搜尋結果第一頁出現公司用心經營的 Facebook 粉絲團、Instagram 或是 Youtube 頻道,那不是遠比一些沒聽過的網站&品牌好很多嗎?
  4. 增加業務連結的管道:許多企業愈來愈會善用一對一聊天來與粉絲互動、甚至導購,透過架設 Facebook 聊天機器人,讓企業可以對粉絲進行分眾,有利於日後的行銷推播,幫助業務銷售的進行。
  5. 創造自己的內容話題:擁有自己的社群平台,行銷人也能透過想梗、借勢、meme 等方式,來創造自己的話題性,或是引發潛在客群關注的興趣,這也是社群平台獨有且極具彈性的特色之一。

也因此,社群跟 SEO 兩者都應該要好好重視,雙管齊下才能達到行銷傳播加乘的效果,不過該如何透過社群來幫助 SEO 呢?你可能要先了解什麼是 SMO (Social Media Optimation, 社群媒體優化)

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什麼是Social Media Optimation(SMO) 社群媒體優化

社群媒體優化 (SMO) 指的是透過社群媒體的推廣,來達到品牌、產品或是活動的宣傳效果。概念跟 SEO 很相像,不過SMO是藉由創造有趣的內容,鼓勵更多用戶在社群媒體和網站上互動,例如許多新聞媒體會透過社群來觸及更多年輕人看新聞,提升新聞流量等。據統計,75% 顧客曾因為社群上看到某項產品就進行消費;57% 顧客更有可能購買追蹤的品牌商品,也表示了 SMO 在行銷策略的重要性。

品牌如何進行 SMO?五步驟為品牌塑造社群形象

首先,社群工作者須先為企業/品牌制定社群定位,社群在整體行銷策略上的定位是如何?社群當前的目標是負責獲取活躍用戶?進行導購?還是獲得正面的品牌聲量?確認社群定位後,也要訂出該社群的形象、語氣、主色調等,讓呈現出來社群形象與品牌形象一致,才不會讓部落格、官網和粉專看起來像是不同人經營的。如果不曉得該如何找到適合品牌的社群形象,也可以透過 persona 分析來輔助,瞭解你的用戶輪廓,知己知彼,用顧客聽得懂的語言溝通,透過社群拉近與顧客之間的距離。

接著,就是不斷推陳出新,持續為你的粉絲產出有價值的內容,多嘗試不同類型的主題,產出以圖片、影音為主的內容,吸引顧客點擊你的連結、連到你的網站增加流量,也別忘記使用具高轉換率的 CTAs,例如「免費」、「限量」對消費者來說永遠很吸引人,如果不確定哪個 CTAs 能帶來比較高的流量,也可以建立簡單的 A/B test 測試。

最重要的是,持續追蹤貼文成效,社群是達到行銷目的一個重要管道,所以更應該要專注在當下的社群 KPI,避免分心,或是浪費過多的時間做無意義的貼文或活動。

多元化經營行銷管道 為品牌創造更多流量

如同 Popdaily 執行長黃晨皓表示:「核心內容應鎖在官網,社群只是分發渠道。」縱使社群的重要性愈來愈高,也無法取代網站的重要性,做好 SEO 讓 Google 帶來的流量是無法想像的,不過藉由社群經營,讓粉絲對內容產生認同、創造共鳴,更能進一步讓企業思考該繼續創造怎樣的內容給顧客。所以也許你還在掙扎是否要做 SEO、要不要做社群,在消費者注意力分散的時代下,去思考消費者該會如何從網路認識你、進一步消費下單,仍此問題的唯一解方。如果不曉得如何開始著手進行 SEO 網站優化,也可以向 awoo 進行諮詢,為你的網站帶來更多流量。

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Michelle

Michelle

擁有跑者魂的行銷女子。動靜皆宜,書和影集是生活必需品,熱愛馬拉松與自助旅行。

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