什麼是UTM?如何使用UTM追蹤成效、數據與流量?

在你有了網站,尤其從事各種不同行銷活動之後,會不會常常在想,使用者、消費者、訪客 (以下統稱為 User) 到底是從哪裡進來網站的?哪個行銷活動的助益較大?

一般而言,我們很難知道或統計這些數據,因為往往 User 都使用相同的網址進入到網站中,只能依靠 GA 的基礎分類去粗略地分析來源、媒介,而為了更精準的分析網站流量到底從何而來,就可以利用 UTM 參數去針對每一個不同的來源設定不同的網址,這樣你便可輕易地從 GA 報表上看出每一個來源與媒介了。接下來就一起來了解什麼是 UTM、UTM 要怎麼下吧!

什麼是UTM?

UTM 的全名是 Urchin Tracking Module,作法是將原本的網址後面連接一段參數,只要點擊到帶有這段參數的連結,GA 都會記錄其來源與在網站中的行爲,以利我們在 GA 中檢視與分析,這常常用來評估各行銷活動的成效。

舉例來說:

  • 今天請了幾位不同的部落客撰寫推薦文章,我們想知道到底哪篇文章替官網帶來的流量比較多。
  • 臉書粉絲團每天發佈的文章,粉絲到底是從哪篇進來網站。
  • 發佈許多的 EDM、Email,User 到底從哪篇來。
  • 無論在線上還線下,想要追蹤發佈的 QR CODE,User 是從哪個 QR CODE 進來網站。

如果我們有替連結埋好 UTM,我們就可以很輕易的在 GA 上找出數據,這樣是不是很神奇又相當方便呢?

UTM各參數代表的是什麼意思?

在製作 UTM 前,讓我們先來了解 UTM 的組成,以及各參數所代表的意思吧!

Campaign Source
廣告活動來源(必填)
表示為你網站的流量來源,例如:搜尋引擎、網站、社群 例如: utm_source=facebook
Campaign Meduim
廣告活動媒介(建議填寫)
表示為你網站的流量媒介,例如: 關鍵字廣告、聯播網廣告、Email 例如: utm_medium=social
Campaign Name
廣告活動名稱(建議填寫)
表示為此廣告活動的名稱 例如: utm_campaign=seofanpage
Campaign Term
廣告活動字詞
用於辨識付費關鍵字廣告字詞
Campaign content
廣告活動內容
用來區份同一個廣告中的相似內容或連結,例如:區分同一封Email中的A圖與B圖連結

以上命名其實怎樣設定都可以,只要你在 GA 報表上認得就好。

如何快速生成UTM網址?

只要將以上的參數依照固定的格式接在原本的 URL 後,就完成 UTM 的標記了。但為了避免手打勞累又容易出錯,以下介紹兩個簡單又免費 UTM 標記工具:

Google Analytics的網址產生器

只要依序填入網址、廣告來源、廣告媒介,以及活動名稱,下方便會自動生成帶有 UTM 格式的網址了!

UTM_Campaign_URL_Builder

延伸閱讀:Google Analytics分析(GA)是什麼?為什麼全世界都在用?

awoo製作的UTM標記工具&紀錄表

依序填入 Medium、Source、Campaign Name、URL,公式就會自動替你產生標記好的 URL 囉!

UTM_List

也可以將常用的項目列在 Option 分頁,之後就可以直接從選單中選取,也降低手工輸入、多人協作時犯錯的風險。


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接著將這串網址放在你想要曝光的位置、連結、按鈕。例如以下範例:想要追蹤臉書粉絲團發佈的文章 (在所有未埋入 UTM 的臉書連結,在GA報表中皆被歸類在facebok.com/referral,行銷人員無法有效分辨粉絲是透過哪篇文章連結至官網)

延伸閱讀:正確理解Google Analytics「工作階段」定義、計算、重要性

awoo_facebook_post

在GA中查看你各UTM的成效與數據

接著,埋好的連結數據便會在 GA 的「廣告活動」中找到,由下圖可看出,GA 中的數據呈現,完全依照上方設定的命名清楚分類了!

UTM_Source

延伸閱讀:找出關鍵洞察,廣告主必看的Google Analytics三大報表

使用 UTM 的小技巧與注意事項

萬一使用 UTM 的連結越多,以及行銷人員不只你一個人時,會建議使用的表格整理一個清單,以便其他行銷人員,甚至整個團隊能夠管理。以下整理出需要注意的幾點事項:

1. 參數大小寫一致性問題

要注意大小寫視為兩種不同的參數,例如Facebook、facebook,在GA數據中將會分開來表示。

2. 參數盡可能不要用空格、特殊符號

空格會讓網址產生亂碼,以及某些符號在 UTM 格式中皆有自己的意思,如「 ? 」、「 & 」,故請避免使用。真需要使用符號,官方建議可以使用 「 + 」 或 「 _ 」,例如:utm_campaign=example1+example2、utm_campaign=example1_example2

3. 參數內請勿放重要的資訊

由於參數是直接加在連結中,故任何人皆可在網址欄中看到所埋入的參數名稱,所以請勿在 UTM 中使用重要資訊名稱來命名。

UTM_List

以上,對 UTM 的使用是否比較有概念了呢?若有其他疑問歡迎在底下留言給 awoo 哦,有任何行銷問題也歡迎向 awoo 諮詢!

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陳泰迪

陳泰迪

任職於 awoo SEO 技術部,為該部門資深工程師。操作過上千個關鍵字,其中甚為困難的翻譯社、服飾、醫美、旅行社等相關產業關鍵字,皆有成功案例(進首頁),以及數十間大型知名網站提升數倍流量經驗。專精於網站 SEO 、網站規劃策略、收錄問題分析與排解,如有任何問題都歡迎留言或來信與我互動。

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