善用搜尋廣告再行銷名單 (RLSA),進行再行銷廣告投放提升廣告業績

我們身處在網路資訊爆炸的世代,每個人都希望自己的商品或是服務能夠讓更多人瀏覽到,藉此推廣服務或是販售自家商品

當你想透過網路去推廣、拓展你的事業時,可以往大家平日最慣用的工具發想,像是Google Ads、 Facebook、Instagram、Youtube 或 LINE,而這些確實是當前最受歡迎與普及的網路行銷工具。今天就要來探討當您開始使用了Google廣告後,如何利用儲存的訪客名單進行再行銷廣告投遞 , 藉此來增加業績。

什麼是再行銷?

再行銷 (Remarketing) 是一種向已到訪過的客戶提供再次交流互動的廣告機會。

目前常見到的 Google 廣告再行銷方式有:多媒體廣告再行銷 (Remarketing via Google Display Network)、影片再行銷、客戶名單再行銷,以及搜尋廣告再行銷名單 (Remarketing Lists for Search Ads, RLSA)

認識搜尋廣告再行銷名單 (RLSA)

搜尋廣告再行銷名單 (Remarketing Lists for Search Ads, RLSA) 是Google Ads蒐集舊訪客名單的一種功能,Google 官方指出,運用 RLSA 便可以針對網站舊訪客自訂搜尋廣告活動,並另外自訂出價及製作專用廣告。當這類客群使用 Google 再次搜尋您所指定的關鍵字時,再次針對他們投放專門廣告來強化轉換。這樣的好處是可以讓已經對你的品牌有基本認識或是曾經購買過你的商品的使用者 , 當他們對你所設定的關鍵字再次產生搜尋行為時 , 藉此量身打造相關的廣告和優惠,吸引他們回訪,增加完成交易轉換的機會。

運用RLSA的常見做法有兩種

用 RLSA 再次接觸到訪過的使用者,挖掘潛在價值

例如今天你是一個賣內衣的店家,你有一包再行銷名單,而這些名單是曾在你網站買過無痕內衣的人,你希望未來這個名單列的客人,在搜尋運動內衣時,能夠再次吸引他們回流再次購買,所以你為這些人設定了運動內衣的關鍵字,當這包名單的使用者進行相關字眼的搜尋「運動內衣」等相關關鍵字時,行為產生時觸發了廣告,這意味著當用戶對於運動內衣具有一定的興趣時,會觸發該字詞,我們就能將廣告放送給這些人,進而增加成交轉換的機會。 運用 RLSA 我們可以降低更籠統的關鍵字出價的風險,把預算用在刀口上。

針對購買者中途放棄對他們進行再行銷

此外,我們也可以運用 RLSA 針對將商品放進購物車,但未完成下單的顧客進行再行銷,雖然我們並不能清楚是因為何種因素導致中途放棄購買,但不意味他們就一定不會完成轉換。比全新來到網站的客戶,向這些中途放棄的客戶投放再行銷廣告往往更有機會完成轉換。

當然您也可以運用這份名單,製作圖像素材來進行多媒體廣告再行銷,向曾逛過您網站的訪客或用過您應用程式的使用者顯示您的廣告。讓目標對象在整個網路上都有機會看到您的廣告,增加對您品牌和產品的印象,進而提高他們的購買意願。

運用再行銷廣告,客戶收益成長30%

某一間是經營線上課程的公司,除了運用關鍵字廣告來觸及新客,我們可以利用再行銷名單針對不同的客戶行為,各別製作廣告活動與文案來觸及曾經到訪過網站的客戶再一次對他們投放廣告,結果數據顯示與一個月前做比較 (ex:5月與6月做比較) 利用再行銷後收益成長了 30%,購買數提高 27%,單次客戶開發出價則降低了 6%。

在目標上可以完全指定只打那些針對目標,也可以對您的廣告加入觀察項目但不縮小觸及範圍

如何製作再行銷名單

當我們開始要使用搜尋廣告再行銷名單,首先要建立再行銷名單,將 Google Ads 所提供的一段程式碼 (又稱再行銷代碼) 加進網站。您可以將新的再行銷代碼加進網站上的每個網頁,這段程式碼會指示 Google Ads 將加進名單。

將再行銷名單建立完畢後,您就可以在現有的廣告活動和廣告群組中加入再行銷名單,並針對名單上的客戶調整出價。

為網站設定轉換追蹤這邊就不再贅述,當我們在GA已經設定過目標對象後,累積足量的名單(在過去 30天內至少累積 1000 名活躍訪客或使用者,才能用來為您量身打造搜尋廣告。)就可以建立再行銷名單。

首先我們先到目標對象管理工具裡

新增點擊 建立再行銷名單的 + 按鈕來新增名單

再這邊您可以選擇你要做的類型,ADS針對您的需求提供了以下的方式來製作

這邊附帶一提,如果選擇的是使用客戶名單類型,須符合目標客戶比對使用規定,如下,才可以使用

  1. 政策遵循記錄良好。
  2. 付款記錄良好。
  3. 在 Google Ads 中至少有 90 天的記錄。
  4. 效期內總支出超過 50,000 美元。

建立含有客戶資料CSV 檔案,將該檔案上傳到 Google Ads,就能將這些客戶納入廣告活動的指定目標。

當您選擇好類型後,再填入細節項目最後按建立目標對象就完成囉!

 

製作完成的再行銷名單就如同下圖範例

範例1:

範例2:

我們可以針對購物車買到一半就放棄者、停留在網站超過多少分者、或是填寫表單最後放棄者等等…依照不同類型的名單可以個別製作廣告對他們提高出價,以便在他們下次上 Google 搜尋相關字眼時顯示廣告,提升購買意願增加成交的機會。

如何有效優化Google Ads再行銷名單

講完如何有效運用 RLSA 後,這邊再提供優化再行銷名單的三個撇步:

使用相似的目標對象策略

使用相似的目標對象也會是一個不錯的設定選擇,在 Google 廣告中當你開始為再行銷創建受眾群體時,系統會自動建立類似受眾群與您再行銷名單中目標對象相似的新潛在客戶,藉由這樣類似受眾,來擴大你的觸及率。

設定排除已轉換的客群

並非所有已轉換的客群都還是會對該企業有價值的存在。例如:目標設定在以註冊會員為主,當客戶已經完成會員註冊了,他不可能再次做註冊的動作。這時候您可以設定排除 “已轉換轉換者” 的受眾群體於再行銷廣告活動。

利用Google Analytics 構建受眾群體

GA是行銷人分析數據的重要工具,也是廣告的好幫手。我們可以從GA的數據分析了解訪客的行為,利用GA構建的受眾群來擬定再行銷方針。例如:流量來源停留在網頁的時間大於30秒以上的訪客等等

結論: 觀察廣告優化程序很重要 

搜尋廣告再行銷名單 (RLSA) 是一種很棒的行銷策略,針對在搜尋排名和特定關鍵字中觸發廣告進來過網站的用戶進行再行銷。也能運用在多媒體聯播網對曾經瀏覽過的舊訪客再次向他們放送廣告來增加成交的機會

但並不是廣告設定好了就放著選擇忘記。我們都期待廣告所帶來的效益讓訂單成交量可以變得更多,但有時候會因為季節性、活動等等關聯會有不同的效益與變化。針對這些不同的變化,適時的優化與改變策略才能使您的行銷策略更活與運用噢!

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Kenji

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